Contribuciones y reembolsos
Qué es exactamente un «café», qué recibes a cambio —nada, y por eso es importante decirlo—, cómo se cobra, qué aparece en tu extracto, cómo se cancela una contribución mensual y en qué casos se devuelve el dinero.
Qué es una contribución
Es una aportación económica voluntaria para apoyar el trabajo de María José Villavicencio. Jurídicamente es una liberalidad, no una compra: no adquieres ningún producto, ningún servicio, ningún contenido exclusivo y ninguna ventaja.
Se llama «invitar un café» porque es una forma reconocible de decirlo, no porque haya un café de por medio. Nadie te envía nada.
Esto importa por dos razones. La primera, para que nadie contribuya esperando algo a cambio. La segunda, porque de ahí depende qué derechos de consumidor aplican, y se explica más abajo sin adornos.
Importes y moneda
Hay cuatro importes sugeridos y un campo para escribir otro. El mínimo es de 1 dólar y el máximo de 500 por operación; si escribes una cantidad fuera de ese rango, se ajusta automáticamente al límite más cercano antes de cobrarse.
La moneda es el dólar estadounidense, que es la moneda oficial de Ecuador. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco aplicará su propio tipo de cambio y, si lo tiene previsto, su comisión: eso ocurre entre tu banco y tú, y no se controla desde aquí.
Cómo se cobra, y por dónde no pasa tu tarjeta
El cobro lo procesa Stripe. Al pulsar el botón sales de este sitio y pasas a una página alojada en checkout.stripe.com, donde introduces los datos de pago. Este servidor no ve esos datos en ningún momento ni los recibe después.
Los botones de Apple Pay, Google Pay, tarjeta y Link llevan al mismo sitio: no son cuatro pasarelas distintas, son cuatro formas de decir «pagar», y Stripe muestra la que corresponda a tu dispositivo.
Una contribución sólo se da por cobrada cuando Stripe lo confirma mediante una notificación firmada criptográficamente. Llegar a la página de agradecimiento no basta, porque esa dirección se puede escribir a mano.
Quién cobra y qué verás en tu extracto
La cuenta de Stripe está a nombre de Ricardo Sandoval Celi, desarrollador y responsable técnico del sitio. Es él quien figura como comerciante ante la pasarela y quien responde de los reembolsos. El motivo es que **Stripe no opera en Ecuador**: no admite cuentas de titulares ecuatorianos, así que no existe la posibilidad de que la cuenta esté a nombre de ella.
Lo que sí hay es una **cuenta separada y dedicada únicamente a este sitio**. No se mezcla con ninguna otra actividad: sus cobros, sus liquidaciones y sus reembolsos van por su propia cuenta, y eso es lo que permite saber en cualquier momento cuánto se ha recaudado aquí y sólo aquí.
En el concepto del cargo aparece «MARIA JOSE V», con el nombre de ella, para que reconozcas el cargo al revisar tu extracto. Es habitual que un cargo no reconocido se reclame al banco, y esa reclamación cuesta dinero y disgustos a las dos partes.
Se dice quién cobra porque tienes derecho a saber con quién estás contratando, aunque el destino del dinero sea otra persona.
Contribuciones mensuales
Puedes elegir apoyar cada mes en lugar de una sola vez. En ese caso Stripe crea una suscripción que se renueva automáticamente por el mismo importe hasta que la canceles.
Para cancelarla, escribe a info@laempresariamultimillonaria.com indicando el correo con el que contribuiste: se cancela y se te confirma por escrito. También puedes hacerlo desde el enlace de gestión que Stripe incluye en el recibo de cada cobro.
La cancelación surte efecto de inmediato para los cobros futuros. El periodo ya cobrado no se prorratea, porque no hay un servicio que dejes de recibir.
Derecho de desistimiento: lo que dice la ley
Aquí es donde muchas páginas prometen un derecho que no existe, y no se va a hacer eso.
El derecho de desistimiento de catorce días que reconoce la normativa europea de consumo se aplica a los contratos de venta de bienes y de prestación de servicios. Una donación no es ni lo uno ni lo otro, así que ese derecho no te ampara automáticamente.
Lo que sí se ofrece, por decisión propia y no por obligación, es la política de reembolso que viene a continuación, que en la práctica es más amplia que el desistimiento legal porque no se te pide ningún motivo.
Política de reembolso
Se devuelve el importe íntegro, sin preguntar por qué, en cualquiera de estos casos:
- Lo pides dentro de los catorce días naturales siguientes al cobro.
- Te has equivocado de importe, aunque hayan pasado los catorce días. Basta con decirlo.
- El cobro se ha duplicado por un fallo técnico. En ese caso ni siquiera hace falta que lo pidas: si se detecta, se devuelve.
- La contribución la ha hecho un menor sin el consentimiento de quien ejerce su tutela.
- La contribución se ha hecho con una tarjeta usada sin autorización de su titular.
Cómo se pide un reembolso
Escribe a info@laempresariamultimillonaria.com con la fecha aproximada, el importe y el correo con el que contribuiste. Si conservas la referencia que aparece en la página de agradecimiento, mejor, pero no es imprescindible.
Se responde en un máximo de siete días naturales. La devolución se hace por el mismo medio de pago —Stripe no permite otro— y el tiempo hasta que aparece en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre cinco y diez días hábiles.
No se cobra ninguna comisión por gestionar un reembolso. Las comisiones que Stripe no devuelve las asume quien recibe la contribución, no tú.
Reclamaciones al banco
Si no reconoces un cargo, escribe antes de reclamarlo al banco. Casi siempre se resuelve en un correo y en un día, mientras que una reclamación bancaria tarda semanas, genera comisiones para quien recibió el dinero y puede acabar bloqueando la cuenta de cobro.
Nada de esto limita tu derecho a reclamar a tu banco si lo prefieres. Sólo es una petición de que se intente primero por la vía rápida.
Fiscalidad
Estas contribuciones son donaciones a una persona física. No dan derecho a deducción fiscal y no se emite ningún certificado de donativo: eso está reservado a las entidades sin ánimo de lucro acogidas a la normativa de mecenazgo, y aquí no es el caso.
Si necesitas un justificante del pago para tu contabilidad, el recibo de Stripe sirve y se te puede reenviar si lo pides.
Escríbeme y te respondo. Si tu solicitud tiene que ver con tus datos personales (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición), se atiende en el plazo máximo de un mes que fija el artículo 12 del RGPD.